Grįžtamasis ryšys – veidrodis ar plaktukas?
5 dažni grįžtamojo ryšio pavyzdžiai. Ir tik vienas jų tikrai augina.
Sveiki,
Grįžtamasis ryšys gali būti du dalykai:
plaktukas, kai norime greitai parodyti klaidą,
arba veidrodis, kai padedame žmogui pamatyti save iš šalies ir nuspręsti, ką toliau daryti kitaip.
Photo by Rishabh Dharmani on Unsplash
Vis daugiau vadovų supranta, kad grįžtamasis ryšys – ne formali procedūra, o viena iš galingiausių augimo priemonių. Kaip geras veidrodis, jis leidžia pamatyti ne tik tai, kas gerai, bet ir kur slypi potencialas.
Tyrimai, knygos ir praktika rodo: geras grįžtamasis ryšys padeda žmonėms augti, o komandoms – stiprėti. Bet tai įvyksta tik tada, kai jis pateikiamas ne kaip nuosprendis, o kaip kvietimas galvoti.
Pateiksiu 5 dažnus grįžtamojo ryšio pavyzdžius. Tik vienas jų tikrai augina.
1. „Tu esi nenaudingas.“
Tai asmeninis smūgis, kuris žeidžia savigarbą ir palieka ilgalaikę žalą. Jokios konstruktyvios informacijos, jokios krypties augimui.
2. „Šis pranešimas nenaudingas.“
Kritika nukreipta į rezultatą, ne į žmogų, bet vis tiek žeidžia – nes kūrinys yra autoriaus dalis. Trūksta konkretumo, ką keisti.
3. „Tavo pranešimo turinys buvo aiškus ir glaustas, bet pristatymas neatitiko auditorijos lygio.“
Konstruktyviau. Yra pradinis įžvalgų grūdas, bet trūksta tolesnio vedimo, ką ir kaip tobulinti.
4. „Kaip pats vertini savo pranešimą?“
Geras ketinimas, bet dažnai sulaukiama paviršutinių atsakymų: „gerai“, „nepavyko“. Be krypties ir refleksijos – augimo nebus.
5. „Kuo labiausiai džiaugeisi pranešime? Jei darytum dar kartą – ką keistum? Ką išmokai?“
Štai čia – tikras augimas. Klausimai nevertinant, be kritikos. Jie įjungia žmogaus mąstymą, leidžia reflektuoti, atsiverti. Toks grįžtamasis ryšys – kaip šiltnamis, kuriame augalas pats ima stiebtis aukštyn.
Kodėl penktas variantas geriausiai veikia?
Nes vietoj to, kad iš karto parodytume klaidas, leidžiame žmogui pačiam pažvelgti į savo darbą. Kai pats įvardiji, ką darytum kitaip – daug didesnė tikimybė, kad iš tiesų taip ir padarysi. Vadovas čia tampa ne teisėju, o sodininku, kuris kuria sąlygas, o ne nurodo.
Esminis dalykas
Grįžtamasis ryšys gausis toks, su kokiu nusiteikimu ateisime pas darbuotoją - norėdami pamokinti, ar norėdami, kad išmoktų.
Šiam kartui tiek.
Šiltai, Gediminas
_____________________________________
Ačiū, kad skaitote ir prisijungėte.
Iki kito sekmadienio!👉Jeigu tau patiko šios mintys, pasidalink straipsniu su savo draugais! Arba uždėk ❤️ po šiuo postu, kad kuo daugiau žmonių jį pamatytų Substack’e. 🙏